Nel contesto aziendale odierno, dove il cloud sta conoscendo ritmi di adozione sempre più rapidi, la Cloud Security emerge come una pratica fondamentale per garantire la continuità operativa delle imprese. Per i CIO e i...
La digitalizzazione dei processi aumenta in maniera significativa l’efficienza della gestione contratti: elimina la dipendenza dalla documentazione cartacea e dai relativi passaggi analogici e dà vita a flussi...
Il monitoraggio delle prestazioni delle applicazioni, o APM - Application Performance Monitoring, è diventato uno strumento fondamentale per ottimizzare i sistemi informativi nelle aziende. In un contesto digitale in...
Il rapporto tra Contact Center e Intelligenza Artificiale, finalizzato a ottimizzare la Customer Experience e migliorare l’operatività degli agenti, non potrebbe essere più stretto di oggi. Secondo Research and Markets,...
L'impatto delle nuove tecnologie ha aperto la strada alla nuova industria chimica 4.0. Il new normal in questo settore sta vedendo come principali protagonisti i processi di trasformazione digitale e nuovi trend...
Per comprendere il valore degli Speech Analytics ci si deve porre un interrogativo: in che modo i contact center comprendono le esigenze dei propri interlocutori, i loro bisogni e le necessità, e come quantificano il...
I KPI della customer experience sono fondamentali per misurare la capacità dell’azienda di garantire un’esperienza appagante e di qualità al proprio interlocutore.
La rigenerazione delle materie plastiche è un elemento imprescindibile in un'ottica di maggiore responsabilità nella gestione del ciclo vita dei prodotti e nel rispetto dell'ambiente
Il blocco del sistema informatico immobilizza le aziende: impedisce di proseguire l’operatività quotidiana con un effetto a catena che si ripercuote anche sui clienti. Tale blocco non è rappresentato solo dal fermo...
Il cost controlling è destinato a essere uno dei processi di maggiore rilevanza strategica nell'era della produzione just in time e della supply chain intelligente: per riuscire a costruire un'offerta flessibile, in...
