Key Takeaway L’AI genera valore solo quando supera l’adozione a silos e diventa parte di un percorso integrato che coinvolge processi, persone e governance. Le aziende non possono affrontare la trasformazione AI da...
Key Takeaway L’adozione dell’AI è in crescita, ma la maturità resta limitata, con molte aziende ancora in fase pilota. La vera trasformazione parte dai processi core. Nel 2026, l’AI evolverà ulteriormente da...
Parlare di ERP adoption nel mondo sanitario significa affrontare un tema estremamente complesso: le parole d'ordine nell'ambito dell'healthcare, specie se si prende in considerazione uno scenario stratificato come...
Una sanità digitale, connessa ed efficiente è la premessa per aiutare un settore strategico a raggiungere il giusto equilibrio tra qualità del servizio e sostenibilità economica. Dalla somministrazione di cure...
In un contesto retail sempre più dinamico, essere competitivi significa anche saper ottimizzare i processi di back office, garantendo integrazione tra sistemi, visibilità sui flussi operativi, automazione e coerenza tra...
Per gli operatori del settore energetico e delle utilities, mettere il cliente al centro è diventata una necessità competitiva. Una serie di cambiamenti di mercato e normativi hanno infatti rivoluzionato le dinamiche...
In un mercato sempre più competitivo come quello dell’energia, iservizi di customer caresono elementi diforte differenziazione. L’evoluzione delle aspettative degli utenti e la moltiplicazione dell’offerta impongono...
Il customer care, ovvero l'insieme di attività e di processi dedicati all'assistenza e alla soddisfazione del cliente, è un elemento strategico per la competitività di qualsiasi impresa, e i settori dell'energia e delle...
Il percorso della Pubblica Amministrazione verso una rinnovata gestione dei dati digitali è in piena evoluzione. In questo scenario, sta giocando un ruolo di prim’ordine l’adozione sempre più diffusa di strumenti basati...
