In un contesto retail sempre più dinamico, essere competitivi significa anche saper ottimizzare i processi di back office, garantendo integrazione tra sistemi, visibilità sui flussi operativi, automazione e coerenza tra...
Per gli operatori del settore energetico e delle utilities, mettere il cliente al centro è diventata una necessità competitiva. Una serie di cambiamenti di mercato e normativi hanno infatti rivoluzionato le dinamiche...
In un mercato sempre più competitivo come quello dell’energia, iservizi di customer caresono elementi diforte differenziazione. L’evoluzione delle aspettative degli utenti e la moltiplicazione dell’offerta impongono...
Il customer care, ovvero l'insieme di attività e di processi dedicati all'assistenza e alla soddisfazione del cliente, è un elemento strategico per la competitività di qualsiasi impresa, e i settori dell'energia e delle...
Il percorso della Pubblica Amministrazione verso una rinnovata gestione dei dati digitali è in piena evoluzione. In questo scenario, sta giocando un ruolo di prim’ordine l’adozione sempre più diffusa di strumenti basati...
Con l’accelerazione digitale conosciuta negli ultimi anni, il mondo della sanità pubblica e privata ha visto aprirsi un ventaglio di opportunità in ambito digitale, con strumenti pensati per rendere più efficiente,...
Con la modifica alla direttiva quadro europea 2008/98/CE attraverso la Direttiva 2018/851 sulla gestione e smaltimento dei rifiuti, l’economia circolare diventa un obiettivo concreto e misurabile per tutti. Con questa...
Le nuove direttive europee e nazionali suggeriscono cambi di rotta impellenti nei processi di trattamento e smaltimento dei rifiuti con l’obiettivo di disciplinare il settore in ottica di maggior sostenibilità e...
La cartella clinica informatizzata, come suggerisce il nome, rappresenta l’evoluzione digitale della cartella clinica cartacea. Si tratta di una parte importante del processo di trasformazione digitale che ha coinvolto...
