Unified commerce, come integrare magazzino, ordini, vendite e assistenza
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Quando si parla di performance di un punto vendita, l’attenzione si concentra quasi sempre su assortimento, customer experience, visual merchandising e velocità in cassa. Eppure, molto di ciò che determina l’efficienza...
Nel panorama competitivo delle imprese italiane, sempre più orientate verso la modernizzazione delle proprie architetture IT e la capacità di generare valore dai dati e dalla tecnologia, il tema della transizione al...
Negli ecosistemi SAP, accanto all’ampiezza funzionale conta sempre di più la qualità dell’esperienza d’uso: quanto è immediato trovare un’informazione, capire quale azione avviare, restare nel processo senza disperdere...
Un cliente non distingue tra canali e funzioni aziendali: vive un’unica relazione con il brand, passando da una ricerca su mobile a un punto vendita, da una newsletter a una chat di assistenza, da un carrello...
Nel trasporto pubblico locale, la gestione dei corrispettivi diventa critica quando il dato di vendita del titolo di viaggio deve tradursi in un dato fiscale, contabile e gestionale affidabile. Da quel momento si...
Il paradosso della sanità digitale è che i dati non mancano quasi mai. Mancano, più spesso, nel punto esatto in cui servono. Il paziente entra in pronto soccorso, passa in reparto, torna per un controllo ambulatoriale;...
Nelle aziende di trasporto pubblico locale (TPL) l’inefficienza amministrativa raramente nasce da un solo grande problema. Si accumula in passaggi piccoli, ripetuti e poco visibili: informazioni che passano da un...
Per molte aziende, oggi, la sfida non è gestire in modo fluido dati già digitalizzati, decisioni e azioni lungo processi che coinvolgono più funzioni. Quando il flusso operativo si estende tra reparti, sistemi e...